1. Dados da empresa
A empresa Maria Manuela da Costa Magalhães é sediada na Rua Antão de Almada 304, 4435-013
Rio Tinto, Portugal, e possui o NIF PT179338587. Somos uma empresa autorizada e atuamos em
vários setores do mercado nacional e internacional. Nosso CAE principal é o 47990 pode entrar em
contato connosco através do e-mail info.manuelaimpressoes@gmail.com

2. Termos e Condições e Política de Privacidade

Estes são os termos e condições que regulam o acesso e uso do site, bem como da loja online
disponibilizada nele. Através da loja online, os usuários podem encomendar e contratar produtos e
serviços divulgados, sujeitos aos termos e condições vigentes na data da encomenda. As
encomendas devem ser feitas por usuários com idade igual ou superior a 18 anos.

Os elementos e informações transmitidos pelos usuários terão plenos efeitos jurídicos, e o usuário
reconhece as aquisições eletrônicas, não podendo alegar a falta de assinatura para descumprimento
das obrigações assumidas.

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Aceitação dos Termos e Condições

Ao utilizar este site, o visitante aceita os termos e condições aqui estabelecidos. Informamos que
toda a informação contida neste website refere-se à venda de produtos de EMBALAGENS, não
podendo ser garantida a exatidão da mesma. Através deste site, a Manuela Impressões -
Embalagens fornece produtos e informações relacionadas a produtos de EMBALAGENS.

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Oferecemos serviços que incluem a compra de produtos físicos e digitais, os quais fazem parte da
nossa empresa. Informamos que podemos modificar o design, medidas, conteúdo e preços sem
aviso prévio.

​

A informação contida neste site não constitui um convite nem uma obrigação por parte da Manuela
Impressões - Embalagens para que o visitante adquira os produtos. Todos os produtos e serviços de
design são propostos para que o visitante tenha uma ideia do que podemos criar em conjunto para
que possa fazer o seu próprio negócio crescer (sem garantir que o produto seja adequado para o
visitante). Ao navegar no site, o visitante concorda com estes termos e condições.

Isenção de responsabilidade
Este site, Manuela Impressões - Embalagens, oferece informações de forma geral e não assume
qualquer responsabilidade pela precisão, integridade ou atualidade das informações fornecidas. O
uso das informações contidas neste site ou fornecidas pela empresa é de responsabilidade exclusiva
do usuário.

As informações fornecidas neste site não devem ser consideradas como aconselhamento
profissional ou jurídico, e não se deve confiar exclusivamente nelas para tomar decisões. É
recomendável buscar aconselhamento profissional antes de tomar qualquer ação com base nas
informações fornecidas neste site.

Nós nos esforçamos para manter o site disponível de forma contínua e sem interrupções, mas não
podemos garantir que o site estará sempre disponível sem interrupções ou erros.

Este site não assume responsabilidade por quaisquer danos ou perdas diretas, indiretas, incidentais,
consequentes, especiais ou exemplares decorrentes ou relacionados ao uso deste site ou de nossos
serviços, mesmo que tenhamos sido informados sobre a possibilidade de tais danos.

Ao usar este site ou adquirir algum produto, você concorda em isentar este site de qualquer
responsabilidade por danos ou perdas, diretas ou indiretas, decorrentes ou relacionadas ao uso
deste site.

Se você não concorda com estes termos de responsabilidade, por favor, não use este site ou nossos
serviços.

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Informação sobre terceiros, produtos e serviços

O site Manuela Impressões - Embalagens não se responsabiliza pelo conteúdo, produtos ou serviços
de terceiros e não endossa, patrocina ou recomenda qualquer terceiro, produto ou serviço. É
importante lembrar que ao acessar links para outros sites ou serviços, os usuários devem estar
cientes dos termos e condições desses sites e serviços, bem como de suas políticas de privacidade.
 

Direitos de propriedade intelectual
Correto. Qualquer uso não autorizado do conteúdo deste site pode violar as leis de direitos autorais,
marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual, e pode resultar em responsabilidade civil
e/ou criminal. Portanto, é importante respeitar os direitos de propriedade intelectual deste site e obter
permissão por escrito antes de usar qualquer conteúdo deste site.
 

Legislação aplicável

Este site é regido pelas leis de Portugal e quaisquer disputas ou reclamações relacionadas ao uso
deste site serão regidas pelas leis de Portugal. Qualquer usuário que utilizar o site concorda em se
submeter à jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal em relação a quaisquer disputas ou
reclamações decorrentes ou relacionadas ao uso deste site.
 

Modificações
É importante que os usuários estejam cientes de que o site pode alterar suas políticas e termos a
qualquer momento, e que o uso contínuo do site após essas mudanças é considerado como
aceitação dos novos termos. Isso permite que o site possa se adaptar e atualizar suas políticas de
acordo com as necessidades e mudanças do mercado.
 

ACESSO À LOJA ONLINE

Para acessar a nossa loja online, o cliente deve navegar pelo site e escolher o produto que deseja
adquirir. Após selecionar a quantidade desejada, o produto deve ser adicionado ao carrinho de
compras. Ao finalizar a seleção dos produtos desejados, o cliente deve proceder ao checkout,
fornecendo as informações de entrega e pagamento.

No caso de encomendas personalizadas, ao finalizar o processo de compra, o cliente será
direcionado para uma página onde poderá fazer o upload do logotipo ou imagem a ser utilizada na
personalização do produto. É importante que o arquivo esteja em formato adequado e em alta
resolução para garantir a qualidade da personalização.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado para o endereço de entrega
fornecido pelo cliente. É importante lembrar que os prazos de entrega podem variar de acordo com a
região e a forma de envio escolhida.

Caso o cliente tenha alguma dúvida ou dificuldade durante o processo de compra, nossa equipe de
suporte estará disponível para ajudá-lo através do email apoio@manuelaimpressoes.com

 

Métodos de Pagamento
Na Manuela Impressões - Embalagens, oferecemos aos nossos clientes três métodos de pagamento
para suas compras: MBWAY, transferência bancária e cartão de crédito/débito.

​

Para garantir a segurança dos dados do comprador, comprometemo-nos a manter o sigilo de todas
as informações, conforme previsto na LEI no58/2019 de 08 de Agosto.

O pagamento por MBWAY é uma opção segura, em que o comprador executa o pagamento
diretamente para a empresa. Para pagar com MBWAY, o cliente deve seguir estes passos: executar
a encomenda no site, escolher o método de pagamento "Pagamento Manual", finalizar a encomenda
e efetuar o pagamento pelo seu MBWAY. É importante que nas notas seja indicado o número da
encomenda. Este método de pagamento é válido apenas para os seguintes contactos: 914059199 /
913875891. O comprovativo de pagamento deve ser enviado para o email
apoio@manuelaimpressoes.com

Para pagar por transferência bancária, o cliente deve executar a encomenda no site, escolher o
método de pagamento "Pagamento Manual", finalizar a encomenda e efetuar o pagamento por
transferência bancária para a conta indicada. O comprovativo de pagamento deve ser enviado para o
email apoio@manuelaimpressoes.com

Aceitamos também pagamento com cartões de crédito/débito. Para pagar com cartão de
crédito/débito, o cliente deve executar a encomenda no site, escolher o método de pagamento
"Cartão de crédito/débito". Não é necessário enviar comprovativo de pagamento, pois o sistema
automaticamente confirma o pagamento.

 

Métodos de ENVIO
A Manuela Impressões - Embalagens, sempre se esforça para melhorar a sua comunicação entre:
Manuela Impressões + Transportadora + Cliente

Nesse ponto, existem normas que estão fora do alcance da Manuela Impressões. Quando a
encomenda é expedida, deixa de ser totalmente de responsabilidade da Manuela Impressões -
Embalagens e passa a ser responsabilidade da transportadora.

Transportadoras:
Portugal Continental - GLS PORTUGAL / VASP PORTUGAL
Portugal Ilhas - CTT ou Alcotrans
União Europeia - GLS ou CTT

A Manuela Impressões - Embalagens tem autorização para mudar a transportadora escolhida pelo
cliente, seja em território português ou em território da União Europeia. O horário de entrega das
transportadoras é entre as 09h e as 19h de segunda-feira a sexta-feira. O cliente deve ter sempre
em atenção que deve haver alguém presente na morada selecionada para receber a mercadoria. Se
o funcionário da transportadora não encontrar ninguém na morada relacionada à encomenda, a
mesma será entregue numa parcelshop, caso haja alguma próxima (indicado pela transportadora).

Nas épocas festivas e especiais (Natal, Páscoa, festas de verão e feriados), os prazos pelas
transportadoras podem sofrer algumas alterações, sendo superior ao indicado abaixo, normalmente.

Prazos de entrega pelas transportadoras:
GLS Portugal continental - 24 a 48 horas
CTT Ilhas - 7 a 13 dias úteis
Alcotrans Ilhas - 5 a 11 dias úteis
VASP Portugal - 24 a 72 horas
Os prazos são válidos após a expedição da encomenda das instalações da Manuela Impressões -
Embalagens.
 

Click and Collect - Levantamento em armazém
Oferecemos a opção de Click and Collect - Levantamento em armazém, onde é possível retirar sua
encomenda em nosso armazém em Rio Tinto, localizado na Rua Antão de Almada 304 / 4435-013
Rio Tinto. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 09h00 às 12h30 e das 14h00
às 17h00.

Para retirar sua encomenda, basta apresentar o número da encomenda. Porém, ressaltamos que a
retirada só é válida após o recebimento de um e-mail informando que a encomenda está pronta para
ser retirada em nosso armazém.
 

Prazos de Produção
As encomendas variam em seus prazos de produção de acordo com os artigos solicitados.
Para encomendas com produtos personalizados com logotipo do cliente, o prazo de produção é de 7
a 12 dias úteis, exceto para autocolantes personalizados que entram no prazo de produtos não
personalizados após recebermos os ficheiros para impressão e aprovação da maquete pelo cliente.
Produtos sem impressão têm um prazo de produção de 24 a 48 horas úteis.

Pode haver momentos em que haja uma rotura de stock e as encomendas possam ser parcialmente
enviadas sem custos extras para o comprador, sendo avisado pela nossa equipa de apoio ao cliente.
 

Prazo de verificação e devoluções / troca
O prazo para verificação da encomenda é de até 72 horas após a sua receção. Caso o cliente
detete algum problema ou defeito no produto, deverá entrar em contacto com a nossa equipa de
apoio ao cliente imediatamente.

​

As devoluções podem ser feitas no prazo de até 30 dias corridos após a receção da encomenda.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipa de apoio ao
cliente e seguir as instruções para o processo de devolução.

As trocas podem ser feitas no prazo de até 14 dias corridos após a receção da encomenda. Para
solicitar uma troca, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente e
seguir as instruções para o processo de troca.

É importante lembrar que os produtos devolvidos ou trocados deverão estar em perfeito estado, sem
sinais de uso ou danos, com todas as etiquetas e embalagens originais. Caso contrário, a devolução
ou troca poderá ser recusada.

Além disso, sugerimos incluir informações sobre como proceder em caso de produtos
personalizados, já que podem haver limitações ou restrições para devoluções ou trocas.
Não aceitamos devoluções de encomendas com produtos personalizados, exceto em casos de
defeito de fabrico ou erro por parte da nossa equipa. Por isso, é fundamental que o cliente verifique
todos os detalhes da encomenda, incluindo ficheiros enviados para impressão, antes da aprovação
final. Em caso de dúvidas ou problemas, estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa
equipa de apoio ao cliente.

A Manuela Impressões - Embalagens não aceita devoluções ou trocas de produtos alimentares
devido a erros de compra por parte do cliente.

 

Reembolsos
Na Manuela Impressões - Embalagens, existem dois métodos de reembolso disponíveis.
Se uma empresa adquirir produtos da nossa empresa e precisar devolver um item ou a encomenda
completa, o valor será colocado em conta corrente como saldo para uma futura encomenda.

No entanto, o cliente deve estar ciente de que o valor dos portes de envio será deduzido desse
saldo.

Se um consumidor final adquirir produtos da nossa empresa e precisar devolver um item ou a
encomenda completa, o valor pode ser devolvido da mesma forma como foi pago originalmente ou
pode ficar em saldo para uma futura encomenda.

Mais uma vez, o cliente deve estar ciente de que o valor dos portes de envio será deduzido.
 

Produção
A Manuela Impressões - Embalagens é uma empresa líder em soluções de embalagens em todo o
território nacional. Contamos com uma ampla lista de fornecedores que nos permite oferecer aos

nossos clientes uma vasta gama de soluções de embalagens, tanto personalizadas como não
personalizadas. Nós garantimos que todas as encomendas, sejam personalizadas ou não, são
cuidadosamente revistas pelos nossos colaboradores antes de serem enviadas. As encomendas são
embaladas sob supervisão dos nossos colaboradores e com o auxílio do nosso sistema de vigilância
de processo de encomenda.

A Manuela Impressões - Embalagens tem investido fortemente em tecnologia avançada para garantir
um fluxo rápido e eficiente no processo de encomenda. Por exemplo, utilizamos o processo de
conhecimento LEAN para tornar nossos processos automáticos e dinâmicos.

É importante ressaltar que a Manuela Impressões - Embalagens não é responsável por eventuais
erros de dados fornecidos pelo cliente no momento da realização da encomenda no nosso site
(www.manuelaimpressoes.com), uma vez que a fatura-recibo é emitida automaticamente pelo
programa Moloni Portugal com o código No2860/AT.

Além disso, a etiqueta da transportadora é gerada automaticamente durante o processo de
expedição.

Encomendas com Personalização
Em encomendas com personalização, neste caso, impressões, pode haver uma margem de erro de
até 20%, seja a mais ou a menos, devido à natureza do processo de impressão e à possibilidade de
variações na quantidade de tinta ou papel.

No entanto, a Manuela Impressões - Embalagens fará o possível para garantir a precisão e
qualidade do produto final.

Em casos em que ocorra uma diferença significativa na quantidade ou qualidade do produto, pode
ser debitado ou creditado, mediante acordo com nosso serviço de design.

Para obter mais informações, entre em contato com nosso serviço de design por e-mail em
design@manuelaimpressoes.com

Impressão Económica
Nas impressões em qualquer tipo de saco ou envelope, é comum haver uma discrepância de até
5cm na impressão em relação ao que foi combinado na maquete, devido ao fato de não ser uma
impressão plana e sim impressa em movimento e com o produto já produzido.

Um exemplo disso são os sacos personalizados com logotipo, nos quais os produtos vendidos pela
Manuela Impressões - Embalagens já estão produzidos quando a impressão é feita em nossas
instalações. Como esses sacos possuem muitas dobras e são embalados pelos nossos
fornecedores, eles acabam ganhando uma dobra, que é sentida quando o saco passa pela máquina
de impressão em flexografia.

Por esse motivo, é normal ocorrer uma pequena variação na impressão, conhecida como "choro".

Impressão 2 cores
Nesta modalidade de impressão econômica em duas cores, é necessário manter uma distância
mínima de 3 a 5 cm entre as cores.

​

Impressão Digital
Na impressão digital, é possível que algumas linhas horizontais e/ou verticais apareçam,
especialmente em impressões com grande cobertura de tinta. Além disso, todas as cores são
convertidas para o espaço de cores CMYK, em vez de serem impressas com cores Pantone
específicas. Nesse caso, as cores são convertidas para a correspondente mais próxima em CMYK.

A Manuela Impressões não é obrigada a modificar a arte enviada pelo cliente. Se a imagem não for
vetorizada, é possível que haja marcas de baixa qualidade na impressão final.

Sugestão de melhoria:
Para garantir uma melhor qualidade de impressão digital, recomendamos que os clientes enviem
arquivos vetorizados em formato PDF ou AI.

Isso minimizará as marcas de baixa qualidade na impressão final e ajudará a garantir uma melhor
correspondência de cores.

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Indicamos que a impressão de menos de 10.000 unidades é produzida em uma superfície não lisa,
pois o saco já está produzido. Por esse motivo, a impressão é feita manualmente, e é normal que
existam imperfeições na impressão, que para nossa empresa são consideradas normais.

 

Taxa de urgência
Havendo urgência por parte do cliente, é possível que o cliente pague uma taxa adicional de
urgência no valor de 125€ + IVA. Com essa taxa, o prazo de produção da encomenda pode ser
reduzido para 5 dias úteis.

 

Preços
Os valores apresentados no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio pela empresa. Além
disso, é importante destacar que os preços apresentados no site não incluem o imposto sobre o
valor acrescentado (IVA), que será adicionado de acordo com a legislação em vigor em cada país.
 

Promoções
A Manuela Impressões - Embalagens trabalha estrategicamente com o nosso departamento de
Marketing para oferecer promoções semanais aos nossos clientes, permitindo-lhes economizar e,
assim, contribuir para o crescimento de suas empresas.
Não é permitido o cancelamento de encomendas (pagas) para usufruir de novas encomendas com descontos. 

Taxas de processamento

A Manuela Impressões - Embalagens tem sempre os seus colaboradores disponíveis para ajudar e prontificar a sua ajuda ao cliente, em momentos que o cliente não consiga realizar a encomenda no site www.manuelaimpressoes.com, temos os nossos colaboradores sempre disponíveis ajudar nesse ponto. 
Pode enviar o pretendido para o seguinte email: info@manuelaimpressoes.com . 
Este tipo de processamento tem um custo 2.99€ +IVA

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Competência para dirimir litígios de consumo

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios
de consumo (RAL). A Manuela Impressões - Embalagens adere ao Centro Nacional de Informação e
Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) como entidade RAL. Mais informações sobre a
resolução alternativa de litígios de consumo e sobre o CNIACC estão disponíveis em www.cniacc.pt.
1.CICAP – Porto;
2.CIMAAL – Algarve;
3.CACCDC – Coimbra;
4.CACCL – Lisboa;
5.CIAB – Braga;
6.CACCVA – Vale do Ave;
7.CACCRAM – Madeira;

Os tribunais da Comarca do Porto são os competentes para julgar eventuais casos de litígio, com
exclusão expressa e renúncia de outros.